지역축제를 방문하는 수요는 해마다 증가하는 추세이지만 축제이벤트에 대한 개발과 관리가 제대로 이루어지지 못하고 있는 실정이다. 축제이벤트에서 이벤트 방문객의 만족을 고취시키기 위해서는 프로그램의 다양성이나 품질적 관리도 중요하지만 축제이벤트의 서비스케이프 또한 성공적인 축제
축제 기획담당자들은 문화관광축제에 방문객이 왜 방문하며, 방문객의 방문 후 이미지를 충분히 고려하여 만족할 만한 문화관광축제 (류인평, 2004)가 될 수 있도록, 지역축제 방문객에게 타 지역축제와는 차별화되고 경쟁력 있는 콘텐츠(디자인 내용, 프로그램내용, 행사장장소내용, 서비스내용) 품질
함께 에버랜드 리조트를 구성하고 있으며, 호암 미술관·삼성 교통 박물관 등의 문화·체육시설도 갖추고 있다.
에버랜드는 한국표준협회에서 주관하는 국가품질경영상과 서비스혁신상을 수상하였으며 한국서비스품질지수’ 평가에서 테마파크 부문과 워터파크 부문 1위에 각각 선정된 바 있다.
서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 차원 높은 손님 만족을 실현해 가고 있다. 이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI) 테마파크 부분 10
있는 ‘의미’와 자신만의 ‘감성’, ‘가치관’과 어떠한 동질감을 이루고 있는가라는 관점을 기준으로 장소, 시간, 상품, 서비스 등을 선택하려는 경향이 높아지고 있기 때문인 것이다. 여기서는 진도와 홍주가 지닌 특성을 중심으로 살펴 보았다.
1) 강한(양생, 친환경, 호국) 진도
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지역에서 스포츠를 활용한 행사(축제, 이벤트, 대회, 등) 중 하나 선정하여, 그 특성(개요, 참가대상, 특징, 홍보전략, 문제점, 등)을 요약하고, 선정한 행사의 장기적인 발전을 위해 필요한 전략에 대해 자신만의 생각이나 의견을 논하였다.
II. 본 론
1. 스포츠클라이밍 대회 특성
1) 개요
스포츠
지역에서 가꾸어지고 키워지며 지역민에 의해 손수 만들어서 방문객들에게 서비스 하고 있는데 이 모든 것이 함께 어우러져 축제로 승화되고 있는 것이다. 또한, 포도주 아니면 맥주 하나만을 주 소재로 내 세우는 독일의 타 지역축제들과는 확실히 구별된다. 이 모든 것이 함께 어우러져 축제로 승화
지역별로 이러한 축제들을 유치하고 홍보하려 애쓰는 실태이다. 이러한 이유로 축제는 다양하게 세분화된 시장을 상대로 어필할 수 있는 매력물로 각광받고 있다. 오늘날 세계적으로 알려진 축제는 처음부터 널리 알려지거나 호화스러운 것이 아니었고 단지 장기적인 서비스품질이나, 품질을 개선하
축제 이벤트의 다양화
축제의 소재인 도자기 제품을 고품질 다양화 뿐만아니라 다양한 전시행사와 관 광객이 직접 참여할 수 있는 체험프로그램을 확대하여 관광만족도를 한 단계 높 였으며 행사장내 관광객의 먹거리 선택의 폭을 넓히기 위해 메뉴별 식단을 준비 하여 서비스를 제공하고
서비스 교육부문 대상 수상
에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상
2000년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정
美 Amusement Business 誌 세계 6대 놀이공원 선정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
한국 서비스품질지수(KS-SQI)테마파크 부문 1위 선정
한국 산